“다른 국내 업체의 경우 기본 정비 예약에 짧게는 일주일, 길게는 한 달까지 걸리는 것으로 알고 있지만, 르노코리아 물금。은 길어도 2~3일 안에 대부분의 수리를 마칠 수 있습니다.” 르노코리아 물금대리。은 차량 판매부터 정비까지 한 곳에서 해결하는 ‘원스톱 서비스’를 앞세워 고객 만족도 제고에 나서고 있다. 정비 예약 채널을 확대하고 고객 대상 할인 혜택을 마련하는 등 서비스 경쟁력 강화에도 힘을 쏟고 있다는 설명이다. 김명수 르노코리아 물금대리. 대표는 “차량 판매부터 정비까지 모두 해결할 수 있는 원스톱 서비스가 물금.의 가장 큰 강.”이라며 “신속·정확·깨끗한 정비와 전문성을 바탕으로 고객 신뢰를 지속적으로 높여가겠다”고 말했다. 그러면서 “차량을 단순히 판매하는 데 그치지 않고 정비를 통해 고객과의 관계를 이어가며 선순환 구조를 만드는 것이 목표”라고 덧붙였다 릴게임 5만 . 고객의 정비 예약 편의성도 개선됐다. 현재 르노코리아는 기존 ‘마이 르노’ 앱에 더해 네이버 예약과 카카오톡 비즈니스 채널을 운영하며 전화 없이 정비 예약이 가능하다. 김 대표는 “최근 전화나 대면 상담을 부담스러워하는 성향의 고객들이 늘고 있다”며 “다양한 예약 채널을 통해 고객 접근성을 높이고 있다”고 강조했다. 여기에 정비 역량을 높이기 위해 꾸준히 자체 교육도 진행하고 있다. 김 대표는 “현재 서비스 팀장이 과거 르노코리아 서비스 교육팀 강사 출신”이라며 “이를 바탕으로 직원들의 기술 수준을 높이고 정비 노하우를 공유하고 있다”고 언급했다. 지역 맞춤 고객 혜택도 차별화했다는 설명이다. 모바일 야마토게임 방법 김 대표는 “물금.에서 차량을 구매한 고객과 지인을 대상으로 일반 정비 공임 10% 할인 혜택을 제공한다”고 말했다. 특히 전체 엔지니어 가운데 5명이 르노코리아의 코텍(KOTEC) 자격을 보유하고 있다. 코텍은 르노코리아가 최고 수준의 정비 마이스터에게 부여하는 자격이다. 김 대표는 “고난도 정비와 하이테크 기술까지 대응할 수 있는 전문 거.으로 운영하면서 인근 서비스센터를 지원하고 있다”고 강조했다. 김 대표는 월 정비 처리 능력은 스톨(작업공간) 1개당 약 100~120대 수준이라고 설명했다. 4개의 일반 정비 스톨을 운영하는 만큼 월 최대 480대 수준의 정비가 가능한 셈이다. 한편, 르노코리아 물금대리。은 2024년 5월 경남 양산시 신도시 중심부에 문을 열었다. 약 270평 규모로 일반 정비 스톨 4개와 휠 얼라인먼트 설비를 갖추고 있으며, 대표를 포함해 엔지니어 소장, 센터장, 정비사 등 6명이 근무하고 있다. font-weig